Supporto

Frequently Asked Questions

    • QUALI SONO I VOSTRI ORARI ?

      Ci potete raggiungere dal Lunedì al Venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:30, via email: [email protected] o per telefono al (+39.0573.803965).

      QUALI FORME DI PAGAMENTO ACCETTATE?

      Paypal, Carte di Credito, Bonifico Bancario anticipato.

      QUANTO TEMPO CI VUOLE PER RICEVERE L'OROLOGIO UNA VOLTA FATTO L'ORDINE ONLINE ?

      Si prega di consultare la sezione SUPPORTO/SPEDIZIONI nel nostro sito ...Spedizioni.

      L'OROLOGIO MI STARA' ?

      Le misure max e min del cinturino sono indicate a fianco di ogni modello nella scheda prodotto. Vedi scheda di esempio

      QUALI SONO LE DIMENSIONI DELL'OROLOGIO?


      COME APRO LA CHIUSURA DEL MIO OROLOGIO WEWOOD?
      Guarda il video:
      COME RIMUOVERE LE MAGLIE - PERNI SENZA VITE
      Guarda il video:
      COME RIMUOVERE LE MAGLIE - PERNI CON VITI
      Guarda il video:
       
      Guarda il video:
       
      LE MONTATURE IN FIBRA DI COTONE SONO RESISTENTI ?

      Sì, gli occhiali da sole WeWOOD superano la normativa statunitense FDA 21 CFR 8.011.410 per i requisiti alla resistenza agli urti. Le fibre utilizzate sono dello stesso materiale che conferisce resistenza agli alberi.

      COSA POSSO SAPERE SULLE ALLERGIE AL LEGNO ?
      Disclaimer Allergia

      Teniamo ad informarla che i nostri prodotti sono fatti di legno naturale al 100% e non viene usato alcun elemento chimico tossico per trattarli, né per proteggerli. Ci sono stati alcuni rari casi di persone che hanno avuto esperienza di reazione allergica ai legni. Noi suggeriamo di indossare il vostro WeWOOD fin dai primi giorni l'acquisto e di monitorare le eventuali reazioni che dovessero manifestarsi sulla vostra pelle. Nella remota possibilità che rilevaste delle irritazioni sul vostro polso, prurito o qualunque altro tipo di reazione cutanea, smettete di indossare l'orologio Wewood e consultate immediatamente il vostro medico.WeWOOD declina ogni responsabilità che possa risultare per danni, lesioni o spese, derivanti da cause riconducibili alla possibilità di indossare un orologio in legno WeWOOD.


      COSA SIGNIFICA IPOALLERGENICO ?

      Un prodotto è definito ipoallergenico quando deriva da una formula che riduce al minimo i rischi di allergia, quindi non ha conservanti, coloranti, alcool, nichel e derivati. 

      E' RESISTENTE ALL'ACQUA ?

      No, ma è considerato “splash proof” cioè resistente a schizzi d’acqua accidentali. Non si rovina né sotto la pioggia né se si bagna quando ci si lavano le mani, può essere portato anche in spiaggia, ma per favore non portate il vostro WeWOOD a nuotare!

      POSSO SOSTITUIRE LA BATTERIA ?

      Sì, è possibile sostituire la batteria in qualsiasi gioielleria. Si consiglia di utilizzare solo batterie originali Sony per assicurarne una maggiore durata

      Come sostituire la batteria al modello DATE

      Ricordiamo che aprire la cassa rende la garanzia non valida.

      Guarda il video:

      Come sostituire la batteria al modello JUPITER

      QUANTO PESA L'OROLOGIO ?

      L’orologio WeWOOD è leggero come una piuma, per esempio il modello MIMOSA pesa solo 26 grammi (less than 1 oz), a malapena si ricorda di averlo al braccio.

      COME POSSO MANTENERE IL MIO OROLOGIO PULITO ?

      Passare delicatamente sul legno un panno imbevuto leggermente di acqua calda e sapone, senza bagnare troppo il legno. Asciugare l'orologio con un panno asciutto. Non grattare mai le macchie con strumenti abrasivi o che possono incidere il legno. Si consiglia di applicare un rivestimento naturale come cera d'api od olio di noci o lino. Un' applicazione regolare può aiutare a proteggere l'orologio contro i danni e migliorare la durabilità del legno, evitando un eccessivo invecchiamento.

      SONO ALLERGICO AL NICHEL. LA CHIUSURA DELL'OROLOGIO CONTIENE QUESTO METALLO ?

      Anche se i nostri orologi sono costituiti prevalentemente da legno, la chiusura del cinturino è in metallo ed è in contatto con la pelle. Se avete allergie al metallo non possiamo garantire che la chiusura non arrecherà pruriti e/o arrossamenti. Le parti metalliche che possono venire a contatto prolungato con la pelle ottemperano alle più severe normative europee e possono essere considerate NICHEL FREE, pur rilasciando una infinitesimale percentuale di nichel.

      SONO ALLERGICO ALLE SOSTANZE CONTENUTE IN ALCUNE VERNICI. WEWOOD UTILIZZA VERNICI PER COLORARE GLI OROLOGI ?

      I diversi colori degli orologi dipendono dai diversi tipi di legno usati. L'unica sostanza che viene applicata sul WeWOOD per proteggere il legno dallo scorrere del tempo è una cera commestibile che solitamente viene usata in Giappone per proteggere le bacchette in legno utilizzate per mangiare. 

      FATE SPEDIZIONI INTERNAZIONALI ?

      Si, si ricorda che gli ordini internazionali possono richiedere diverse settimane per la consegna, a seconda del sistema di posta del paese di destinazione. I  clienti sono responsabili per eventuali dazi supplementari, tasse, o spese di spedizione aggiuntive che possono essere applicate nel loro paese. Ogni ordine che viene restituito a WeWOOD perché il cliente si rifiuta di pagare le tasse supplementari, non potrà essere rimborsato. Per informazioni sulle spedizioni consultare la sezione SUPPORTO/SPEDIZIONI, Spedizioni.

      COSA E' LA GARANZIA WEWOOD ?

      WeWOOD offre 24 mesi di garanzia sui difetti del produttore. Inoltre con l’obiettivo primario di avere sempre clienti soddisfatti, prevede una garanzia aggiuntiva WeWOOD SPECIAL CARE. Garanzia che copre ogni tipo di difetto o danno per i primi 15 giorni dopo l’acquisto

      DOVE POSSO ACQUISTARE WEWOOD ?

      Per informazioni sui nostri rivenditori, mandare una mail:[email protected] indicando le province a voi più comode.